Politique en matière de retours et de remboursements de produits

 

Le WWF-Canada accorde beaucoup d’importance à la qualité de ses produits et de ses services. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous ferons tout notre possible pour vous donner satisfaction.

Moins de 30 jours après la livraison, vous pouvez demander le remboursement du montant intégral payé (le prix d’achat et les taxes applicables) pour tout produit retourné. Les frais d’expédition payés ne vous seront toutefois pas remboursés. Si vous devez retourner le produit en raison d’une erreur de notre part, nous vous rembourserons également les frais d’expédition. Veuillez transmettre à l’équipe de relations avec les donateurs votre demande de remboursement ou d’échange ainsi que la raison pour laquelle vous demandez un remboursement ou un échange dès que possible et avant que vous ne retourniez votre commande au WWF-Canada.

Vous pouvez nous téléphoner sans frais en composant le 1 800 26-PANDA (1 800 267-2632) ou nous écrire à gifts@wwfcanada.org. Nous vous informerons du remboursement une fois que nous aurons reçu et traité votre retour. Prévoyez un délai maximal de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour pour toucher le remboursement selon le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l’achat.